Искусство продавать с любовью
Сегодня отмечается День работника торговли — праздник людей, которые ежедневно встречают нас на пороге магазинов, создают атмосферу уюта и комфорта, а также помогают сделать правильный выбор.
Продавец Марина Регулевская работает в пекарне «Маруся», расположенной рядом с Центральной районной больницей, с момента открытия торговой точки. Она неизменно приветствует гостей тёплыми словами, желает доброго утра или дня, что особенно ценно в современном ритме жизни. Её лучезарная улыбка и умение найти подход к каждому покупателю делают посещение «Маруси» особенным.
Широкий ассортимент пекарни порой ставит посетителей в тупик. Но именно в этот момент профессионализм Марины раскрывается в полной мере. Она помогает каждому клиенту разобраться в ассортименте и подобрать именно то, что ему нужно, поэтому уже стала настоящим экспертом и гидом по миру выпечки.
«Для меня главное — понять и почувствовать, что именно хочет покупатель и помочь ему сделать лучший выбор. Иногда даже можно предложить что-то новенькое, чего он ещё не пробовал. Вы знаете, за время работы здесь я встретила только добрых и отзывчивых людей, начиная с нашего руководства. Поэтому помогать другим и работать здесь мне только в радость. Думаю, что от этого тоже многое зависит. У нас прекрасный коллектив, а атмосфера в пекарне — самая что ни на есть теплая и приятная. Неудивительно, что покупатели с удовольствием к нам возвращаются, а я от этого счастлива вдвойне», — признаётся девушка.
Рабочий день Марины Регулевской начинается с семи утра, когда многие жители нашего города ещё только собираются или едут на работу. Первым делом она принимает партию ароматной, ещё горячей, выпечки и бережно раскладывает её на свои места, чтобы витрины радовали глаз идеальным порядком и изобилием. Когда всё готово, везде чистота и порядок, а воздух пропитан манящим запахом хлеба, продавец начинает встречать посетителей, которые уже стали для неё родными.
Марина знает в лицо каждого постоянного клиента и со многими она уже общается с помощью особого «кодового» языка . Например, сотрудница больницы, едва переступив порог, просит одного «Студента» и «Жулика» — так она называет аппетитный жульен. А другая девушка произносит неизменную фразу: «Мне как всегда, традициям не изменяем». И без лишних слов получает свой фирменный заказ — две румяных булочки с вишней.
Не зря говорят, что в торговле не бывает случайных людей — эта профессия требует особого призвания и таланта. Ведь продавцу всегда и несмотря ни на что необходимо сохранять доброжелательность и уделять внимание каждому покупателю. И глядя на Марину, в очередной раз убеждаешься в справедливости этих слов! При этом её энергии хватает не только на работу. Она успевает быть заботливой мамой троих детей, находить время для путешествий и общения с родными.
+20